Criar agente de IA

Pode parar e voltar quando quiser: ele fica como rascunho e só atende clientes depois que você publicar.

Passo 3 de 6cerca de 32 min

3. Metodologia

Um roteiro profissional de conversa. É opcional.

Estas são as indicadas para um agente de Vendas. Marque uma para ver um exemplo de conversa. Dá para trocar a qualquer momento.

SPINRecomendadoO que éConduz a conversa com perguntas de situação, problema, impacto e solução.Quando usarEm vendas de ticket maior, em que o cliente precisa enxergar o valor.

Exemplo de conversa

ClienteEstá caro para mim.

AgenteEntendo. O que mais pesa: o valor total ou a forma de pagar?

ClienteO valor de uma vez só.

LAER (para objeções)RecomendadoO que éOuvir, reconhecer, explorar e responder quando o cliente discorda ou hesita.Quando usarQuando aparecem frases como “está caro” ou “vou pensar”.

Fechamento por duas opçõesO que éEm vez de “quer fechar?”, oferece duas escolhas: as duas levam à compra.Quando usarNo fim da conversa, quando o cliente já demonstrou interesse.

Não usar metodologiaO agente segue só o seu estilo, aprendido das conversas e das perguntas do próximo passo.

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