Criar agente de IA

Pode parar e voltar quando quiser: ele fica como rascunho e só atende clientes depois que você publicar.

Passo 3 de 6cerca de 32 min

3. Metodologia

Um roteiro profissional de conversa. É opcional.

Estas são as indicadas para um agente de Suporte. Marque uma para ver um exemplo de conversa. Dá para trocar a qualquer momento.

LASTRecomendadoO que éOuvir, pedir desculpa, resolver e agradecer. Uma ordem simples para reclamações.Quando usarSempre que o cliente chega chateado ou com um problema.

Exemplo de conversa

ClienteRemarcaram minha consulta sem me avisar!

AgenteSinto muito pelo transtorno. Vou ver o que houve e te ajudar a escolher um novo horário agora.

HEARTO que éEscutar com atenção, empatizar, pedir desculpa, resolver e acompanhar depois.Quando usarEm casos delicados, em que o cliente precisa se sentir cuidado.

Não usar metodologiaO agente segue só o seu estilo, aprendido das conversas e das perguntas do próximo passo.

Voltar

PularPular este passo Continuar